Comment me faire rembourser mon dossard ou mes commandes ?
Il suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur le bouton “demander un remboursement” ; vous pouvez demander un remboursement partiel ou total de votre commande.

Quel est mon numéro de dossard ?

1/
Si vous vous êtes inscrits par internet : votre chef de groupe pourra depuis son compte imprimer le bon de retrait de l’ensemble des dossards et éventuelles prestations commandées (dîner du samedi soir, location VTT). Aux alentours du 15 mai, les chefs de groupe recevront un mail les invitant à imprimer les bons de retrait.

2/
Si vous vous êtes inscrits dans l’équipe d’un de nos partenaires, présentez-vous au comptoir « ACCUEIL PARTENAIRES ». Nous vous remettrons votre dossard.

 

Certificat médical
La Médocaine VTT est une «randonnée» et non une «course» ; de ce fait la présentation d’un certificat Médical n’est pas obligatoire pour y participer.

 

Changement de nom d’un participant

1/
Changement de nom avant le 31 mars 2025
C’est nous qui assurons la modification ; merci de nous préciser :
le nom et prénom du “sortant”
le nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, date de naissance et taille du tee shirt du “rentrant”.

2/
Changement de nom après le 31 mars 2025
Tous les dossards et les plaques vélos étant partis en fabrication, nous ne pouvons plus modifier les participants dans notre base de données.
Lors du retrait de votre plaque vélo, le «rentrant» (le remplaçant) devra se présenter au «Bureau des Sourires» muni du bon de retrait du «sortant» dûment complété dans le paragraphe «procuration».
C’est alors que nous procéderons au changement de nom.

 

Où et quand retirer mon dossard ?
1/
Si vous vous êtes inscrits par internet, à la salle Panchon à Arsac :
vendredi 23 mai 2025 de 15h à 19h00
samedi 24 mai 2025 à partir de 07h00

2/
Si vous vous êtes inscrits dans l’équipe d’un de nos partenaires, au comptoir « ACCUEIL PARTENAIRES »

 

À quelle heure est mon départ ?
A titre indicatif, voici les horaires par circuit :
Circuit ROUGE : rassemblement à 7h45, départ 8h00
Circuit MARRON : 3 vagues de départ à 8h10, 8h20 et 8h30. Les rassemblement 15min avant le départ.
Circuit VERT : 4 vagues de départ à 8h40, 8h50, 9h00 et 9h10. Les rassemblement 15min avant le départ.
Circuit ORANGE : 3 vagues de départ à 9h20, 9h30 et 9h40. Les rassemblement 15min avant le départ.
Circuit MAUVE : 3 vagues de départ à 9h50, 10h00 et 10h10. Les rassemblement 15min avant le départ.
Circuit BLEU : 3 vagues de départ à 10h20, 10h30 et 10h40. Les rassemblement 15min avant le départ.
Circuit JAUNE : rassemblement à 10h35, départ 10h50

Aux alentours du 15 mai, les horaires précis seront disponibles sur notre site internet à la page CIRCUITS.

 

Est-ce que je dois amener mon pique-nique ?
Si vous êtes un gros mangeur, oui ! De même, le pique-nique est une très bonne façon de prendre son temps et de partager un grand moment de convivialité.
Par contre, des ravitaillements salés et sucrés sont prévus sur chaque circuit ; pas de quoi faire un gueuleton, mais suffisant pour ne pas mourir de faim !

 

Est-ce que je peux camper ?
La mairie d’Arsac autorise exceptionnellement les participants à planter la tente à proximité du village de la Médocaine VTT. MAIS ATTENTION, le terrain n’est pas un camping. Vous pourrez trouver des douches et des sanitaires au stade d’Arsac à moins d‘un kilomètre à pied. Avec un peu de chance, vous aurez de l’eau chaude !

Est-ce que je peux venir en camping-car ?
Le Château d’Arsac autorise le stationnement des camping car dans “l’allée du Château”, une belle allée ombragée, magnifique, à 200 mètres du village de la Médocaine VTT sur la Plaine des Sports d’Arsac. Merci à eux et merci à vous de rendre les lieux nickels après votre séjour !

Est-ce qu’une autre personne peut retirer mon dossard à ma place ?
Oui, à condition d’être muni(e) du mail récapitulatif avec le numéro de dossard et de la pièce d’identité de la personne pour qui vous retirez le dossard.

 

Comment me préparer à la Médocaine VTT ?
Renseignez-vous sur la météo. S’il fait beau prévoyez la crème solaire et si la météo est pluvieuse prévoyez des vêtements chauds et de rechange. Dans tous les cas, amenez votre bonne humeur !

 

Le casque est-il obligatoire ?
Oui il est obligatoire pour votre sécurité. Une chute est vite arrivée car vous ne roulerez pas sur des terrains plats. Le mieux c’est donc de vous protéger en achetant (ou en vous faisant prêter) un casque, par exemple chez nos partenaires Intersport rue sainte Catherine à Bordeaux. Vous pouvez aussi en acheter un sur internet.

 

Est-ce que je peux participer avec un vélo de ville ou un Vélo à Assistance Électrique ?
Franchement, mieux vaut avoir un VTT pour affronter les parcours. Certains prennent un VTC mais si la météo avant Médocaine est à la pluie, vous allez galérer !
Pour les VTT AE (ou Vélos à Assistance Électrique), ils sont autorisés ; n’oubliez pas que les autres concurrents ne roulent pas aussi vite que vous, nous vous recommandons d’y aller mollo sur le champignon !

Est-ce que je peux participer avec mes enfants en bas âge dans une “remorque”  ?
L’âge minimum de participation est fixé à 13 ans, donc vos enfants de moins de 13 ans ne peuvent participer en aucune manière. Si vous aimez vos enfants, ne leur faites pas subir 27 kms ou plus à se faire secouer comme des pruniers. Les organisateurs se réservent le droit de ne pas vous autoriser à prendre le départ.

Est-ce que je peux louer un vélo ?
Oui, vous pouvez louer un VTT lors de votre inscription. Prix : 35€/jour. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à votre compte et ajoutez une commande pour le nombre de VTT souhaité. Vous recevrez un mail de l’organisation avec un lien pour payer votre commande. Les VTT sont à retirer chez notre loueur devant la salle Panchon à Arsac, lieu de retrait des dossards.

Quand puis-je récupérer le VTT que j’ai réservé ?
Les VTT sont à retirer chez notre loueur devant la salle Panchon à Arsac, lieu de retrait des dossards le vendredi 23 mai à partir de 17h ou le samedi 24 mai à partir de 07h.